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C.S.T. CENTRO DI SUPPORTO TECNICO


Ticket : il C.S.T. è sempre attivo, tutti i ticket inviati verranno registrati nel database di supporto, sucessivamente verranno presi in carico dal personale tecnico, in base alla tipologia o necessità di intervento più o meno urgente, in base anche ad accordi contrattuali, potranno essere evasi.

Live chat : Quando il Supporto Live del C.S.T. è OnLine, sarà possibile chattare con un operatore per richieste di intervento rapide, oppure per richieste tecniche inerenti l'offerta di prodotti della categoria SERVIZI IT.

Know how : il personale tecnico del CST, ha una formazione di anni nella gestione ed amministrazione di server e hosting, conoscenza dei software di gestione WHM reseller e Cpanel, gestione DNS, oltre alla conoscenza informatica a supporto di normali procedure d'uso, configurazioni hosting e dominio, trasferimenti siti a nuovi account, e-mail, PHP, MySQL, Perl, CGI, WebMail.

Live Support OnLine

E' possibile entrare in Live Chat con il CST, aprendo un ticket Live per richiesta di intervento.

Live Support OffLine

Il Live Chat del CST non è attivo, è comunque possibile inviare ticket per richiesta di intervento.

Disaster Recovery

Secure data recovery
Il "Disaster Recovery" effettua la crittografia dei dati utilizzando chiavi RSA e la cifratura blowfish, uno degli algoritmi di codifica a blocchi più veloci oggi in circolazione.

E' un sistema altamente performante di storage con back-up incrementale, che memorizza e replica le cartelle richieste nei server, gli hosting ospitati inclusi i database MySQL e le configurazioni cPanel®, garantendo in caso di rottura di componenti hardware, da errore o dolo umano, il ripristino dei dati fino a qualche minuto prima dell'evento.

 

 


 
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